Крупнейший установщик солнечных панелей лишился аккредитации
Компания Green Energy Together, крупнейщий установщик солнечных панелей в Лондоне и др. городах приостановила свою деятельность и лишилась аккредитации.
Причина кроется в систеном неисполнении своих обязательств, житеои вносили плату в 2000 фунтов за установку панели, но установка так и не произошла, вернуть деньги клиенты также не смогли. Кроме того, на их панели не распространяется 10-летняя гарантия.
"Льюис подала заявку на панели и аккумуляторные батареи в марте прошлого года, и ему предложили контракт с Green Energy Together (GET), заявив, что он является одним из крупнейших установщиков в стране.
Она внесла депозит в размере 2000 фунтов стерлингов в ноябре, но спустя четыре месяца и три неудачных даты установки она до сих пор не получила ни свои панели, ни запрошенное возмещение. Так же, как сообщается, множество других клиентов, которые были сопоставлены с GET.
Заявители сообщают о неоднократных пропущенных встречах и обслуживании клиентов без связи с внешним миром. Те, кто в конечном итоге получит свои панели, могут оказаться не в состоянии получать доход от продажи электроэнергии, которую они производят.
В прошлом месяце GET была отстранена от схемы сертификации зеленой энергии MCS, которая поддерживает стандарты обслуживания, в ожидании расследования. Без сертификата MCS маловероятно, что домовладельцы смогут претендовать на гарантированный тариф на смарт-энергию (SEG), который оплачивается поставщиками за каждую единицу избыточной электроэнергии.
Членство GET, на котором все еще отображается логотип MCS, также проверяется схемой защиты депозитов HIES, которая страхует платежи и обеспечивает альтернативное разрешение споров.
HIES сообщила Льюис, что ее депозит не был зарегистрирован в схеме и, следовательно, не защищен, если GET не доставит деньги. На завершенную установку также не распространяется 10-летняя гарантия HIES.
Льюис говорит, что GET потребовалось три месяца и три попытки, чтобы выдать точный контракт после того, как в июле прошлого года было обследовано ее имущество. «Наконец-то я внесла залог в ноябре, и мне пришлось неоднократно искать подтверждение платежа и дату установки», — говорит она. «Работы должны были начаться в феврале, но монтажники не явились три раза подряд.
«Я обнаружила, что их сертификация MCS была приостановлена, и был встревожен, обнаружив, что компания Solar Together уже знала об этом и ничего не сделала для информирования или защиты клиентов. Я доверяла компании, потому что она была одобрена советом, и я чувствую, что эта схема потерпела огромный провал».
GET говорит, что его отстранение от MCS было автоматически вызвано, потому что он пропустил крайний срок для возврата анкеты. В нем также говорится, что он не был обязан удалять логотип из-за «важной разницы между приостановкой и удалением» и не обязан возвращать депозиты клиентов, поскольку он будет восстановлен «через пару дней». Он настаивает на том, чтобы все депозиты были зарегистрированы в HIES, но вернули бы платеж Льюис, если бы она захотела отменить.
«Нехватка сырья по всей стране привела к задержке установки», — говорится в сообщении. «Многое было вне нашего контроля, но теперь у нас есть запасы для своевременной поддержки всех заказов.
«Ковид также оказал разрушительное воздействие, и эффект домино означал, что обслуживание клиентов просто не было таким хорошим, как должно было быть. Нам искренне жаль, и мы усердно работали вместе с нашими сторонними партнерами, чтобы внести улучшения».
Затруднительное положение Льюис вызывает вопросы о надежности программы Solar Together, запущенной Управлением Большого Лондона (GLA) Садика Хана в 2018 году. Схема одновременно решает две самые большие проблемы, с которыми сталкиваются заботящиеся об окружающей среде домовладельцы: как найти надежного поставщика и как удовлетворить стоимость, которая обычно составляет в среднем 7000 фунтов стерлингов.
Клиенты регистрируются через местные органы власти, а компания Solar Together выставляет на аукцион коллективный договор тому, кто предложит самую низкую цену. Затем клиентам предлагается индивидуальный контракт с фирмой-победителем.
Это звучит как безотказный способ сократить выбросы углерода и долгосрочные затраты на электроэнергию, и за четыре года было поставлено более 14 500 установок, так что же вдруг пошло не так?
Ошибка, по мнению критиков, заключалась в том, что GLA передала управление схемой на аутсорсинг частной компании iChoosr, которая обещает, что компании, с которыми она заключает контракты, были проверены на предмет обеспечения высоких стандартов и «душевного спокойствия». Поставили другие подрядчики. GET, однако, похоже, был ошеломлен объемом работ, которые он неоднократно выигрывал на аукционах."
Причина кроется в систеном неисполнении своих обязательств, житеои вносили плату в 2000 фунтов за установку панели, но установка так и не произошла, вернуть деньги клиенты также не смогли. Кроме того, на их панели не распространяется 10-летняя гарантия.
"Льюис подала заявку на панели и аккумуляторные батареи в марте прошлого года, и ему предложили контракт с Green Energy Together (GET), заявив, что он является одним из крупнейших установщиков в стране.
Она внесла депозит в размере 2000 фунтов стерлингов в ноябре, но спустя четыре месяца и три неудачных даты установки она до сих пор не получила ни свои панели, ни запрошенное возмещение. Так же, как сообщается, множество других клиентов, которые были сопоставлены с GET.
Заявители сообщают о неоднократных пропущенных встречах и обслуживании клиентов без связи с внешним миром. Те, кто в конечном итоге получит свои панели, могут оказаться не в состоянии получать доход от продажи электроэнергии, которую они производят.
В прошлом месяце GET была отстранена от схемы сертификации зеленой энергии MCS, которая поддерживает стандарты обслуживания, в ожидании расследования. Без сертификата MCS маловероятно, что домовладельцы смогут претендовать на гарантированный тариф на смарт-энергию (SEG), который оплачивается поставщиками за каждую единицу избыточной электроэнергии.
Членство GET, на котором все еще отображается логотип MCS, также проверяется схемой защиты депозитов HIES, которая страхует платежи и обеспечивает альтернативное разрешение споров.
HIES сообщила Льюис, что ее депозит не был зарегистрирован в схеме и, следовательно, не защищен, если GET не доставит деньги. На завершенную установку также не распространяется 10-летняя гарантия HIES.
Льюис говорит, что GET потребовалось три месяца и три попытки, чтобы выдать точный контракт после того, как в июле прошлого года было обследовано ее имущество. «Наконец-то я внесла залог в ноябре, и мне пришлось неоднократно искать подтверждение платежа и дату установки», — говорит она. «Работы должны были начаться в феврале, но монтажники не явились три раза подряд.
«Я обнаружила, что их сертификация MCS была приостановлена, и был встревожен, обнаружив, что компания Solar Together уже знала об этом и ничего не сделала для информирования или защиты клиентов. Я доверяла компании, потому что она была одобрена советом, и я чувствую, что эта схема потерпела огромный провал».
GET говорит, что его отстранение от MCS было автоматически вызвано, потому что он пропустил крайний срок для возврата анкеты. В нем также говорится, что он не был обязан удалять логотип из-за «важной разницы между приостановкой и удалением» и не обязан возвращать депозиты клиентов, поскольку он будет восстановлен «через пару дней». Он настаивает на том, чтобы все депозиты были зарегистрированы в HIES, но вернули бы платеж Льюис, если бы она захотела отменить.
«Нехватка сырья по всей стране привела к задержке установки», — говорится в сообщении. «Многое было вне нашего контроля, но теперь у нас есть запасы для своевременной поддержки всех заказов.
«Ковид также оказал разрушительное воздействие, и эффект домино означал, что обслуживание клиентов просто не было таким хорошим, как должно было быть. Нам искренне жаль, и мы усердно работали вместе с нашими сторонними партнерами, чтобы внести улучшения».
Затруднительное положение Льюис вызывает вопросы о надежности программы Solar Together, запущенной Управлением Большого Лондона (GLA) Садика Хана в 2018 году. Схема одновременно решает две самые большие проблемы, с которыми сталкиваются заботящиеся об окружающей среде домовладельцы: как найти надежного поставщика и как удовлетворить стоимость, которая обычно составляет в среднем 7000 фунтов стерлингов.
Клиенты регистрируются через местные органы власти, а компания Solar Together выставляет на аукцион коллективный договор тому, кто предложит самую низкую цену. Затем клиентам предлагается индивидуальный контракт с фирмой-победителем.
Это звучит как безотказный способ сократить выбросы углерода и долгосрочные затраты на электроэнергию, и за четыре года было поставлено более 14 500 установок, так что же вдруг пошло не так?
Ошибка, по мнению критиков, заключалась в том, что GLA передала управление схемой на аутсорсинг частной компании iChoosr, которая обещает, что компании, с которыми она заключает контракты, были проверены на предмет обеспечения высоких стандартов и «душевного спокойствия». Поставили другие подрядчики. GET, однако, похоже, был ошеломлен объемом работ, которые он неоднократно выигрывал на аукционах."