aizen_tt (aizen_tt) wrote,
aizen_tt
aizen_tt

Categories:

Капиталисты хотят все знаь о своих потребителях

Корпорации лоббируют уничтожение права на приватность, они хотят полностью контролировать жизнь пользователей, своих клиентов.

Рейтер пишет:

"Компания Amazon.com Inc накопила огромное количество конфиденциальной личной информации о своих клиентах. Внутренние документы раскрывают, как бывший помощник Джо Байдена помог технологическому гиганту создать лоббистскую ягдмашину, которая уничтожила законодательство в двух десятках штатов, направленное на предоставление потребителям большего контроля над своими данными.

За последние годы компания Amazon.com Inc уничтожила или подорвала защиту частной жизни в более чем трех десятках законопроектов в 25 штатах, поскольку гигант электронной коммерции собрал прибыльную сокровищницу персональных данных о миллионах американских потребителей.

Руководители и сотрудники Amazon подробно описывают эти лоббистские победы в конфиденциальных документах, изученных Reuters.

В Вирджинии компания увеличила политические пожертвования в десять раз за четыре года, прежде чем убедить законодателей в этом году принять благоприятный для отрасли законопроект о конфиденциальности, который Amazon разработала сама. В Калифорнии компания подавила предложенные ограничения на сбор и распространение записей голоса потребителей, собранных технологическими устройствами. А в своем родном штате Вашингтон Amazon добилась такого количества исключений и поправок к законопроекту, регулирующему биометрические данные, такие как запись голоса или сканирование лица, что принятый в 2017 году закон оказал "незначительное, если вообще какое-либо" влияние на ее практику, согласно внутреннему документу Amazon.

Архитектором этой скрытой от посторонних глаз кампании по подавлению защиты частной жизни стал Джей Карни, который ранее работал директором по коммуникациям Джо Байдена, когда Байден был вице-президентом, и пресс-секретарем президента Барака Обамы. Нанятый компанией Amazon в 2015 году, Карни подчинялся основателю Джеффу Безосу и создал лоббистский и общественно-политический джаггернаут, который вырос с двух десятков сотрудников до примерно 250, согласно документам Amazon и двум бывшим сотрудникам, знающим о последних кадровых изменениях.

В одном из документов 2018 года, в котором рассматриваются цели руководителей на предыдущий год, в качестве основной цели Карни указано регулирование конфиденциальности. Одна из целей: "Изменить или заблокировать нормативные акты/законодательство США и ЕС, которые препятствовали бы росту устройств на базе Alexa", имея в виду популярную технологию голосового помощника Amazon. В задачу входило преодоление ограничений на искусственный интеллект и биометрические технологии, а также блокирование попыток заставить компании раскрывать данные, которые они хранят о потребителях.




Устройство Amazon Echo Dot с технологией голосового помощника Alexa на фотографии в доме. Сотрудники Amazon иногда просматривают записи, сделанные такими устройствами, чтобы оценить и улучшить технологию.


В документе Карни указан как "основной владелец цели" и отмечается, что он убил или изменил законопроекты о конфиденциальности в "более чем 20 штатах".

Эта история основана на изучении агентством Reuters сотен внутренних документов Amazon и интервью с более чем 70 лоббистами, защитниками, политиками и их сотрудниками, участвовавшими в разработке законодательства, на которое нацелилась Amazon, а также с 10 бывшими сотрудниками Amazon, занимавшимися государственной политикой и юридическими вопросами. Это третий из серии отчетов, рассказывающих о том, как компания применяет методы ведения бизнеса, которые наносят ущерб малому бизнесу или ставят собственные интересы выше интересов потребителей. В предыдущих статьях рассказывалось о том, как Amazon обходит правила электронной коммерции, призванные защитить индийских розничных торговцев, а также о том, как компания копирует товары и подтасовывает результаты поиска для продвижения собственных брендов по сравнению с брендами других продавцов на своей платформе в Индии.

В августовском интервью агентству Reuters генеральный директор Amazon Энди Джасси отказался комментировать, почему компания выступила против основных законопроектов о защите частной жизни, но сказал: "Мы всегда очень трепетно относились к конфиденциальности наших клиентов". На веб-странице Amazon, посвященной Alexa, конфиденциальность названа "основополагающим принципом" технологии.

В своем заявлении компания Amazon сказала: "Предпосылки этой истории ошибочны и включают в себя репортаж, который опирается на ранние, неполные черновики документов, чтобы сделать неправильные выводы". Компания заявила, что защищает конфиденциальность потребителей и не продает их данные. "Мы знаем, что должны обеспечить правильную конфиденциальность, чтобы оправдать высокие ожидания наших клиентов".

Amazon заявила, что документ 2018 года, в котором перечислены цели Карни по борьбе с регулированием конфиденциальности, "устарел" и не отражает текущих целей компании в области государственной политики. Компания заявила, что она выступает против "плохо продуманных" законопроектов штатов о конфиденциальности. Она заявила, что предпочитает федеральный закон, который "требует прозрачности в отношении практики использования данных, запрещает продажу персональных данных без согласия и гарантирует, что потребители имеют право запрашивать доступ к своей личной информации и удалять ее".

Лоббирование Amazon против защиты конфиденциальности направлено на сохранение доступа компании к подробным данным о потребителях, которые способствовали взрывному росту ее розничной онлайн-торговли и обеспечили преимущество в новых технологиях, согласно документам Amazon и бывшим сотрудникам. Данные, которые собирает Amazon, включают в себя записи голоса Alexa, видео с домашних камер, персональные данные о состоянии здоровья с фитнес-трекеров, а также данные о поисковых и покупательских привычках потребителей, полученные в ходе электронной коммерции.

Некоторые из этих данных являются очень конфиденциальными. Согласно закону Калифорнии от 2018 года, который был принят, несмотря на противодействие Amazon, потребители могут получить доступ к персональным данным, которые технологические компании хранят о них. Проиграв битву в штате, Amazon в прошлом году начала предоставлять доступ к своим данным всем американским потребителям. (Клиенты могут запросить свои данные по этой ссылке). Семь репортеров Reuters получили и изучили собственные досье Amazon.

Один из них обнаружил, что у Amazon есть более 90 000 записей, сделанных устройствами Alexa о членах семьи репортера с 2017 года. В некоторых из них слышно, как маленькие дети задают вопросы о сексуальной анатомии, в том числе: "Алекса, что такое вагина?".

"Мы хотим, чтобы политики и пресса боялись нас".

Дрю Херденер, руководитель отдела коммуникаций Amazon, в комментарии на полях к проекту памятки, в которой излагалась миссия команды Amazon по лоббированию и связям с общественностью.
Другой репортер обнаружил, что Amazon располагает подробными отчетами о сеансах работы с электронной читалкой Kindle и профилем клиента, включающим "Неявные диетические предпочтения" ее семьи.

Устройства Alexa также получали данные с айфонов и других устройств, не относящихся к Amazon, включая записи календаря iPhone одного репортера с именами людей, с которыми он должен был связаться.

Большинство потребителей не понимают, как много личной информации они предоставляют технологическим компаниям, говорит Дэвид Чоффнес, исследователь конфиденциальности в Бостонском Северо-восточном университете.

"Когда в последний раз вы впускали незнакомца в свой дом и позволяли ему слушать ваши разговоры, смотреть телевизор, просматривать приходы и уходы ваших видеокамер?" - спрашивает он. "Компания - это незнакомец в вашем личном пространстве, следящий за вами".

Отвечая на вопрос о собираемой информации, компания Amazon сказала, что клиенты ценят то, что она персонализирует для них услуги, такие как рекомендации по покупкам или музыкальные подборки на умных колонках, "на основе собранных нами данных".

Компания Amazon заявила, что ей нужен единый национальный закон о конфиденциальности, а не "лоскутное одеяло" из нормативных актов штатов. На вопрос о том, какие федеральные законы о защите частной жизни были поддержаны, Amazon не назвала конкретный законопроект. Компания привела три примера того, что она назвала заявлениями о публичной поддержке ее руководителями федерального законодательства о защите частной жизни потребителей.

В этих случаях, как выяснило агентство Reuters, руководители выражали либо прямое несогласие с таким законом, либо несогласие с существующими государственными защитами конфиденциальности, либо поддержку мер, дружественных отрасли, против которых выступают защитники прав потребителей. За последние годы Конгресс не принял ни одного важного федерального закона о защите частной жизни, поскольку его члены зашли в тупик по этому вопросу.

Сила добра

Карни и его заместители задали тон более агрессивной лоббистской деятельности в начале его пребывания в должности, составив стратегический меморандум для нового глобального отдела корпоративных отношений, объединившего команды по публичной политике и связям с общественностью.

Меморандум был написан в 2015 году с помощью руководителя отдела коммуникаций Дрю Херденера и руководителя отдела публичной политики Брайана Хьюсмана. В черновом варианте утверждалось, что "журналисты и политики должны уважать Amazon как силу добра", поскольку она улучшает жизнь покупателей, создает "миллионы рабочих мест и способствует экономическому процветанию".

Когда руководители редактировали проект, Херденер подытожил главную цель в примечании на полях: "Мы хотим, чтобы политики и пресса боялись нас", - написал он. Он описал это желание как "мантру", которая объединила руководителей департамента на стратегической сессии в Вашингтоне.

В окончательном варианте из 4 200 слов, который Карни представил совету директоров Amazon в ноябре 2015 года, департамент поклялся, что "журналисты и политики не будут принимать как должное то хорошее, что делает Amazon, когда публично говорит о нас и принимает решения, влияющие на наш бизнес или репутацию".

Карни сказал директорам, что успех компании сделал ее "более крупной и более частой мишенью для критиков", согласно копии его презентации. Назвав предыдущие лоббистские стратегии Amazon "экономными" и "узкими", Карни посоветовал более амбициозный подход.

Amazon не предоставила Карни и его заместителей для интервью. В своем заявлении компания сообщила, что комментарий Херденера "бойтесь нас" был замечанием редактора к незаконченному черновику.

Среди первых целей команды Карни был законопроект штата Вашингтон о регулировании биометрических данных, включая запись голоса, отпечатки пальцев и сканирование лица. Референт палаты представителей штата Джефф Моррис, председатель комитета по технологиям, в январе 2015 года представил законопроект, направленный на предоставление потребителям большего контроля над такими данными.

Законопроект в итоге был принят в 2017 году, но только после того, как лоббисты Amazon и других компаний доломали его защиту конфиденциальности, убедив законодателей вставить альтернативные формулировки, часто дословно, согласно электронным письмам между законодателями и лоббистами Amazon, полученным Reuters в результате запроса открытых документов.

"Компания - это чужак в вашем личном пространстве, следящий за вами повсюду".

Дэвид Чоффнес, доцент компьютерных наук и исполнительный директор Института кибербезопасности и конфиденциальности Северо-Восточного университета.
Когда закон был принят, демократические законодатели штата превозносили его как "первый в своем роде в стране закон, защищающий права на неприкосновенность частной жизни, связанные с биометрическими идентификаторами".

Команда Amazon, занимающаяся вопросами государственной политики, придерживалась иной точки зрения в обновлении политики США в отношении цифровых устройств, опубликованном в 2017 году: Команда, по ее словам, провела переговоры о "благоприятных изменениях", которые означают, что закон окажет "незначительное, если вообще окажет, прямое влияние на практику Amazon".

Представители Amazon никогда не занимали публичной позиции по законопроекту, полагаясь вместо этого на торговые группы, которые компания финансировала, чтобы противостоять ему на слушаниях, согласно документам Amazon и открытым записям дебатов. По словам бывших сотрудников, это было частью более широкой стратегии, позволявшей Amazon избежать публичного осуждения за противодействие мерам по защите прав потребителей.

Сторонний лоббист Ким Клаусон возглавила борьбу с вашингтонским законопроектом. В своих электронных письмах Моррису Клаусон заявила, что определение "биометрического идентификатора" в законопроекте слишком широкое, а требования об уведомлении и согласии потребителей только запутают людей.

Из электронных писем следует, что Клаусон добилась исключения для голосовых записей, избавив устройства Alexa от регулирования. В феврале 2016 года она направила письмо Моррису и соавтору законопроекта республиканцу Марку Хармсворту с просьбой внести изменения в определение биометрических данных. Сотрудник комитета по технологиям подтвердил в электронном письме авторам, что в законопроект были внесены поправки с "точным определением биометрической информации, предоставленным Amazon".

Документы Amazon раскрывают секретную стратегию компании по уклонению от индийских регуляторов

В 2017 году два законодателя расширили это определение таким образом, что оно могло применяться к голосовым записям. Это вызвало упрек со стороны Клаусона, который направил Хармсворту электронное письмо, в котором сказал: "Мы не согласны с этим определением". Она отправила ему разметку законопроекта от консультанта по вопросам конфиденциальности Лесли Данлап, назвав это определение "неприемлемым". Amazon платила фирме Данлапа 15 000 долларов в месяц, как следует из документа по планированию государственной политики Amazon от 2017 года.

Законодатели снова сузили определение и исключили из него голосовые записи, следует из электронных писем.

Клаусон и Данлап отказались от комментариев.

Хармсворт и Моррис уже покинули законодательный орган Вашингтона. Оба сказали, что при принятии решения учитывалось экономическое влияние Amazon и технологической индустрии. Моррис сказал, что авторы искали "золотую середину", которая защищала бы потребителей, не нанося ущерба компаниям, включая Amazon, крупного работодателя штата. Оба они отметили, что Amazon не имеет чрезмерного влияния.

"Это не похоже на то, что Amazon говорит нам, что мы должны написать этот закон так, как они хотят", - сказал Хармсворт.

По словам Шанкара Нараяна, юриста Американского союза гражданских свобод штата Вашингтон, в то время защитники прав потребителей считали получившийся закон по сути бесполезным. "В нем столько дыр; он похож на швейцарский сыр", - сказал Нараян. "Он относится к категории законопроектов, которые пытаются заставить вас чувствовать себя лучше в отношении биометрии, не предоставляя при этом значимой защиты".

Компания Amazon заявила, что вместе с другими компаниями выступала против первоначального законопроекта, поскольку он препятствует инновациям. "Мы работали над тем, чтобы донести до законодателей информацию о непредвиденных последствиях", - заявила компания.

В последние годы политики упаковывают коробки на складах Amazon, где компания организует визиты политиков, чтобы подчеркнуть важность создания рабочих мест. По часовой стрелке слева направо: губернатор Оклахомы Кевин Ститт, конгрессмен от штата Мичиган Питер Мейджер, конгрессмен от штата Невада Стивен Хорсфорд, конгрессмен от штата Оклахома Стефани Байс, сенатор от штата Колорадо Кори Гарднер, федеральный комиссар по связи Брендан Карр.
Полив цветов

По словам бывших сотрудников и документам Amazon, растущее влияние корпорации на законодательство штатов было обусловлено как руководством Карни и Хусмана, так и растущими ресурсами в их распоряжении. К 2020 году Amazon зарегистрировала не менее 180 лоббистов в 44 штатах США, по сравнению с не менее 62 лоббистами в 27 штатах в 2014 году, за год до прихода Карни, согласно анализу документов штатов, проведенному Reuters."


Продолжение тут.

https://www.reuters.com/investigates/special-report/amazon-privacy-lobbying/?utm_source=reddit.com
Tags: Цифровой концлагерь
Subscribe

Recent Posts from This Journal

Buy for 10 tokens
Buy promo for minimal price.
  • Post a new comment

    Error

    default userpic
    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments